سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر يورنيد

يتحمل متجر يورنيد تكاليف الاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية:

1. إذا كان المنتج به عيب مصنعي.

2. إذا حدث خطأ في إرسال الشحنة من قبلنا.

3. إذا حدث خلل أثناء نقل الشحنة للعملاء.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

• يجب أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال أول 3 أيام من استلام الطلب. [التواصل واتساب لضمان سرعة التنفيذ]

سياسة رسوم إعادة الشحن بناءً على الوزن:

بموجب هذه السياسة، يجب على جميع العملاء الذين يرغبون في طلب إعادة شحن طلباتهم لأي سبب كان، دفع رسوم إعادة الشحن وفقًا للتسعيرة المعمول بها.
تعتمد تلك التسعيرة على الوزن الإجمالي للشحنة المعنية بالإعادة، وذلك بحيث يتم احتساب الرسوم على النحو التالي:

• إذا كان وزن الشحنة أقل من أو يساوي 15 كيلوغرامًا، سيتم اعتبارها شحنة واحدة، وسيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن وفقًا لوزن الشحنة الإجمالي.

• إذا كان وزن الشحنة أكبر من 15 كيلوغرامًا، سيتم حساب رسوم إعادة الشحن بناءً على الوزن الإجمالي للشحنة مع احتساب رسوم إضافية عن كل كيلوغرام إضافي بمعدل محدد مسبقًا.

هدف السياسة:
تهدف هذه السياسة إلى فرض رسوم إعادة الشحن بشكل عادل وشفاف بناءً على الوزن الفعلي للشحنة، مما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء.
يجب على جميع الأطراف المعنية الاطلاع على هذه السياسة والامتثال لها عند طلب إعادة شحن أي طلب.